Effectiever gedrag tijdens een klantgesprek
Bij een klantgesprek gaat het om veel meer dan het etaleren van productkennis of het volgen van het 'script'. Hoe bereidt u zich daarop voor en hoe gedraagt u zich tijdens zo'n gesprek?

De persolog Strategieplanner voor verkoop en service  is een praktisch hulpmiddel bij het voorbereiden van de gesprekken met klanten, bedoeld voor binnen- en buitendienstmedewerkers van de afdelingen verkoop en klantenservice.

De persolog Strategieplanner voor telefoongesprekken  is een effectief hulpmiddel bij telefoongesprekken. Het helpt bij het inschatten van uw gesprekspartner aan de andere kant van de lijn door u tijdens het gesprek bewust te worden van zijn of haar gedragskenmerken.